服務(wù)理念：讓客戶享受的永遠是售前服務(wù)。

1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時響應

優(yōu)質(zhì)的設(shè)備組件、合理的配置和先進的系統(tǒng)設(shè)計能達到完善的使用效果，良好的運轉(zhuǎn)環(huán)境是設(shè)備正常運轉(zhuǎn)的保障，安裝質(zhì)量的控制是系統(tǒng)正常長期運轉(zhuǎn)的重要環(huán)節(jié)，良好的售后服務(wù)承諾能使用戶無后顧之憂。

因此，我公司不但保證設(shè)備的售前、售中服務(wù)，同時承諾優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。對每一套設(shè)備進行編號、編制設(shè)備檔案，為用戶提供終生維護服務(wù)。負責對用戶管理層、技術(shù)人員和操作人員的定期培訓，確保操作人員能按照程序使用設(shè)備，做好使用記錄。

設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)，在用戶正常使用范圍內(nèi)發(fā)生設(shè)備故障，公司接到用戶報告后，保證市內(nèi)在4小時內(nèi)，省內(nèi)用戶在24小時內(nèi)，省外用戶（除新疆、西藏、內(nèi)蒙部分地區(qū)外）在48小時內(nèi)，新疆、西藏、內(nèi)蒙部分地區(qū)視情況最遲在72小時內(nèi)安排工程師趕到現(xiàn)場進行維護。

公司將在保修期內(nèi)定期到用戶現(xiàn)場做維修保養(yǎng)工作，每年安排四次定期維護保養(yǎng)巡檢。緊急情況下的維修服務(wù)：公司接到用戶報告后，保證市內(nèi)在4小時內(nèi)、省內(nèi)用戶在24小時內(nèi)、省外用戶（除新疆、西藏、內(nèi)蒙部分地區(qū)外）在24小時內(nèi)安排工程師趕到現(xiàn)場進行維護。建立維護檔案，經(jīng)常查詢設(shè)備運轉(zhuǎn)情況。

醫(yī)用中心制氧系統(tǒng)全國免費服務(wù)電話：400-8787-222

2.驗收辦證

各項規(guī)定證件的辦理，均由我司派專人辦理，并由我司承擔相應費用，去除醫(yī)院的后顧之憂。

3.回訪制度

服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

技術(shù)人員每月進行一次電話詢問，每季度不少于一次回訪調(diào)查用戶使用情況，包括醫(yī)用中心制氧設(shè)備使用情況調(diào)查，設(shè)備的定期全面檢查，并逐一解決問題。

服務(wù)承諾

服務(wù)理念：讓您享受的永遠是售前服務(wù)

服務(wù)承諾：  54321原則

接到報修電話后，5分鐘內(nèi)回應

4對1客戶服務(wù)模式

3個月通過電話進行全面技術(shù)咨詢

2小時內(nèi)給出解決方案

全國各地區(qū)力爭1天內(nèi)抵達現(xiàn)場

全國24小時免費服務(wù)電話：400-8787-222